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近日，我省在昆明市政務(wù)服務(wù)中心舉行2024年全國(guó)第一批“高效辦成一件事”13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)入駐泛珠跨域通辦服務(wù)專區(qū)（云南?。﹩?dòng)儀式，推動(dòng)線上線下服務(wù)能力整體提升，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”從“一次辦好”到“跨域好辦”。

今年以來，我省堅(jiān)持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向相結(jié)合，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，以改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能推動(dòng)模式創(chuàng)新，推動(dòng)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

全省上下合力推進(jìn)“高效辦成一件事”，省政府分兩批部署2024年“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)26個(gè)。省政務(wù)服務(wù)管理局加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立專班負(fù)責(zé)、掛圖作戰(zhàn)、系統(tǒng)測(cè)試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作調(diào)度、定期通報(bào)“六個(gè)機(jī)制”，深入督導(dǎo)推進(jìn)。省級(jí)牽頭部門按照一個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)“一個(gè)工作方案、一張完成時(shí)間表、一份工作指引、一份辦事指南、一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)”的“五個(gè)一”要求，全力推動(dòng)落實(shí)。市、縣兩級(jí)迅速行動(dòng)，狠抓應(yīng)用實(shí)施，確保落地見效。目前，第一批16個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)線下“只進(jìn)一門”、線上“一網(wǎng)通辦”、訴求“一線應(yīng)答”，新一批10個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)已基本實(shí)現(xiàn)線下“只進(jìn)一門”，業(yè)務(wù)系統(tǒng)正陸續(xù)上線并不斷優(yōu)化。

為加快推進(jìn)“高效辦成一件事”從“一次辦好”到“跨域好辦”，我省積極參與泛珠三角區(qū)域政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作機(jī)制，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同，推動(dòng)泛珠“跨省通辦”合作深入開展。在已實(shí)現(xiàn)165個(gè)事項(xiàng)泛珠區(qū)域“跨省通辦”的基礎(chǔ)上，我省積極與廣東省溝通，推動(dòng)國(guó)家部署的第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)納入泛珠跨域通辦云南服務(wù)專區(qū)，方便企業(yè)和群眾高效辦事。

此外，我省還著力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，制定實(shí)施部門權(quán)責(zé)清單、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、行政許可事項(xiàng)清單、行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)清單、告知承諾制證明事項(xiàng)清單，不斷夯實(shí)“跨省通辦”基礎(chǔ)。著力提升線上服務(wù)能力，不斷優(yōu)化泛珠跨域通辦服務(wù)專區(qū)上線事項(xiàng)，持續(xù)對(duì)接打通“跨省通辦”上線事項(xiàng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，組織開展線上線下走流程，不斷提升“跨省通辦”體驗(yàn)。著力規(guī)范線下服務(wù)渠道建設(shè)，推行市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單，完善政務(wù)服務(wù)大廳“跨省通辦”服務(wù)窗口設(shè)置，強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化導(dǎo)辦幫辦服務(wù)，常態(tài)化實(shí)行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，不斷提升“跨省通辦”服務(wù)水平。（云南日?qǐng)?bào) 記者陳曉波）